Módulo 3
Doze mensagens para as situações mais frequentes. Toque em copiar e cole no WhatsApp.
Quando usar: Qualquer pessoa que manda a primeira mensagem.
Olá! Seja bem-vinda ao Espaço MABE 🌸 Sou [nome], e estou aqui para te ajudar. O Espaço MABE é uma clínica especializada no cuidado da mãe e do bebê, com uma equipe multidisciplinar que cuida de você do pré-natal ao pós-parto. Como posso te ajudar hoje?
Quando usar: "Vocês aceitam plano?", "Atendem pelo Unimed?", "Tem convênio?"
Olá! Que bom ter você aqui 💛 O Espaço MABE é uma clínica de atendimento particular. Isso nos permite oferecer algo que faz toda a diferença: consultas sem pressa, com tempo real para te ouvir, e uma equipe multidisciplinar totalmente dedicada a você e ao seu bebê. Aqui você não é mais um número na fila. Você tem uma equipe inteira pensando no seu cuidado. Posso te contar mais sobre nossos atendimentos e valores? 😊
Quando usar: "Quanto custa?", "Qual o valor da consulta?"
Os valores variam de acordo com a especialidade que você precisa 😊 Me conta um pouquinho sobre o que você está buscando — se é pré-natal, consulta ginecológica, pediatria, ou outro atendimento — que te passo o valor certinho e a disponibilidade de agenda!
Quando usar: Logo após informar o valor de uma especialidade específica.
Temos disponibilidade ainda essa semana! 🌸 Para garantir seu horário, preciso de algumas informações rapidinhas: • Seu nome completo • Data de nascimento • Qual dia e período você prefere? (manhã ou tarde) Assim já confirmo tudo pra você!
Quando usar: Após receber os dados e confirmar o horário.
Perfeito, [nome]! Sua consulta está confirmada 💛 Anota as informações: 📅 Data: [data] ⏰ Horário: [horário] 👩⚕️ Especialidade: [especialidade] 📍 Centro Médico Júlio Adnet, SEPS 709/909, Bloco B, Salas 402 a 405, Asa Sul, Brasília-DF No dia da consulta, chegue com 15 minutinhos de antecedência para preenchimento do cadastro 😊 Qualquer dúvida, estou aqui. Te esperamos com muito carinho! 🌸
Quando usar: Um dia antes da consulta agendada.
Olá, [nome]! Tudo bem? 🌸 Passando para te lembrar da sua consulta amanhã no Espaço MABE: 📅 [data] às [horário] 📍 Centro Médico Júlio Adnet, SEPS 709/909, Bloco B, Salas 402 a 405, Asa Sul Chegue com 15 minutinhos de antecedência 😊 Qualquer dúvida, estou aqui. Te esperamos!
Quando usar: "Quais médicos vocês têm?", "Vocês atendem pós-parto?", "Tem pediatra?"
O Espaço MABE tem uma equipe completa para cuidar de você e do seu bebê em cada fase 💛 Nossas especialidades: • Ginecologia e Obstetrícia • Medicina Fetal • Pediatria Neonatal • Mastologia Puerperal • Psicologia • Nutrição Materno-Infantil • Fisioterapia • Fonoaudiologia • Odontopediatria • Reprodução Humana Me conta o que você está precisando que te ajudo a encontrar o atendimento ideal! 😊
Quando usar: "Onde vocês ficam?", "Qual o endereço?"
Ficamos no coração da Asa Sul 📍 Centro Médico Júlio Adnet SEPS 709/909, Conjunto A, Bloco B, Salas 402 a 405 Asa Sul, Brasília-DF, CEP 70.390-095 Tem estacionamento no local e fácil acesso 😊 Posso te ajudar a agendar sua consulta?
Quando usar: Paciente perguntou o valor e não retornou em 24h.
Olá, [nome]! Tudo bem? 🌸 Passando para saber se ficou alguma dúvida sobre o atendimento no Espaço MABE. Estamos com horários disponíveis essa semana e adoraríamos te receber 💛 Posso te ajudar com mais alguma informação?
Quando usar: "Vou ver", "Deixa eu pensar", "Depois eu retorno."
Claro, sem pressa! 😊 Fica à vontade para pensar. Só quero te dizer que nossa agenda tem horários limitados e costuma fechar rápido. Quando você estiver pronta, estou aqui para garantir o melhor horário pra você 💛
Quando usar: Qualquer mensagem de reclamação.
[Nome], fico muito triste em saber disso e peço desculpas pela experiência 😔 Aqui no Espaço MABE, o cuidado com cada paciente é nossa maior prioridade. Pode me contar melhor o que aconteceu? Quero entender e resolver da melhor forma possível 💛
Quando usar: Mensagens recebidas fora do horário de funcionamento.
Olá! 🌸 Obrigada por entrar em contato com o Espaço MABE. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 19h, e aos sábados das 8h às 12h. Assim que iniciarmos o atendimento, retornaremos sua mensagem com muito carinho 💛 Até logo!
