Módulo 8
Métricas de Atendimento
O que não é medido não é gerenciado. Registre esses dados semanalmente.
Total de leads recebidos
Quantas pessoas entraram em contato no período.
Taxa de conversão
Quantos leads viraram consultas agendadas.
Meta: Acima de 30%
Tempo médio de resposta
Tempo entre a mensagem da paciente e a sua resposta.
Meta: Até 5 minutos
Principal motivo de perda
Por que as pessoas não agendaram? Preço, plano, distância, sem resposta?
Taxa de cancelamento
Quantas consultas foram canceladas no período.
Avaliações no Google
Quantas novas avaliações foram geradas no mês.