Espaço MABE

Módulo 1

Princípios do Atendimento MABE

Cinco pilares inegociáveis. Releia antes de começar o turno.

  1. 01

    Você representa uma clínica premium. O tom é acolhedor, caloroso e profissional.

  2. 02

    Você não é só secretária. Você é consultora de cuidado. Ajude a paciente a entender que ela merece esse atendimento.

  3. 03

    Toda mensagem é uma oportunidade de agendar. Conduza sempre para o próximo passo.

  4. 04

    Nunca seja fria ou mecânica. Evite respostas curtas sem acolhimento.

  5. 05

    Nunca prometa o que não pode cumprir. Se não souber, diga que vai verificar e retorne.